Tecnologia y Las Organizaciones

¿Cómo ha evolucionado la tecnología y cuáles han sido sus efectos en las organizaciones?


La tecnología ha evolucionado a pasos agigantados en nuestra sociedad, un aspecto importante de esta evolución es la información (Lozano, 2007. pág., 115) “La información se podrá almacenar en muy grandes cantidades y se podrá localizar usando poderosos motores de búsqueda, por lo que incluso el modelo de almacenamiento no será tan crítico”. Se puede evidenciar que la información aumenta en su tamaño pero en los dispositivos en los que almacena (volumen) cada día serán más pequeños. Al mismo tiempo la información tendrá diversos medios por los cuales los usuarios la pueden conseguir, queda entonces interpretar y ayudar a dar buen uso de la tecnología desde las primeras bases, es decir la casa y las instituciones educativas para que los usuarios las usen de forma adecuada y sobre todo en beneficio propio y de la sociedad.
Cuando ya se sensibiliza y concientiza a los usuarios de dar buen uso a la tecnología, se permitirá entonces que cuando se involucren las nuevas tecnologías a nivel de las organizaciones sean públicas o privadas permitan dar avances y mejoras en todos sus procesos, mayor capacitación tanto a empleados trabajadores como administrativos, potencializar la creatividad, mejorar en el canal de comunicación, mayores procesos de calidad y la interacción y atención de las personas (clientes) por medios tecnológicos con las organizaciones para manifestar sus quejas, sugerencias u otras opciones que permitan mejorar, conocer o adquirir el servicio o producto de las organizaciones, es entonces que el canal de comunicación dará una unión de los clientes con las organizaciones. (Lozano, 2007. Pág. 119) “La capacidad de comunicación y el manejo de información, permitirán hacer un uso racional de los recursos disponibles, enfocándolos a las necesidades más apremiantes o donde se obtenga un mayor beneficio social”. Es así que se identifica que la participación de los individuos de forma activa es la razón de la existencia de muchos nuevos servicios y también identifica que la actitud de las empresas y organizaciones a relacionarse directamente y de forma transparente con los consumidores.